Privacybeleid

Laatst geüpdatet: 31 augustus 2026

Traen Industries hecht veel belang aan je privacy. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen via industrie-totaal.be, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Traen Industries BV
Pathoekeweg 25 G, 8000 Brugge, België
Ondernemingsnummer: BE 0739.687.851
Telefoon: 050 32 14 22
E-mail: info@traen-industries.be

Heb je een vraag over je persoonsgegevens of wil je een van je rechten uitoefenen? Stuur dan een mail naar info@traen-industries.be.

2. Welke gegevens verzamelen we?

2.1 Gegevens die je zelf bezorgt

• Klantaccount: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, btw-nummer, facturatie- en leveringsadres en je wachtwoord, dat we versleuteld opslaan.
• Bestelling in de webshop: de bestelde artikelen, je bestel- en factuurhistoriek, de gekozen levermethode, de betaalstatus en eventuele opmerkingen bij je bestelling.
• Contactformulier of e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht.
• Prijs- of offerteaanvraag: je contact- en bedrijfsgegevens en informatie over het gevraagde artikel of project.
• Telefonisch of aan de toonbank advies: je contactgegevens en de gegevens die nodig zijn om je verder te helpen.
• Retour, garantie of klacht: je ordergegevens, het aankoopbewijs en de omschrijving van het probleem.

2.2 Gegevens die automatisch verzameld worden

Wanneer je onze webshop bezoekt, registreren onze servers en meettools technische gegevens: je IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, taalinstelling, verwijzende pagina, bekeken producten en pagina's, tijdstip en duur van je bezoek en het toesteltype. Die gegevens gebruiken we om de webshop veilig, stabiel en gebruiksvriendelijk te houden en om fraude te voorkomen.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens en onze webshop richt zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar.

2.3 Betaalgegevens

Je betaling verloopt via een externe betaalprovider. Je kaart- of bankgegevens komen rechtstreeks bij die provider terecht en worden nooit door ons opgeslagen. Wij ontvangen enkel de bevestiging of je betaling geslaagd is, samen met de betaalmethode en het bedrag.

3. Waarom verwerken we je gegevens en op welke basis?

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen. Bij elk doel hoort een rechtsgrond uit de AVG:

• Je bestelling verwerken, leveren, factureren en opvolgen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Je klantaccount beheren en je bestelhistoriek tonen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Antwoorden op je vraag, prijsaanvraag of technisch advies. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan.
• Retours, garanties en klachten afhandelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
• Klantenbeheer en service. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een goede dienstverlening.
• Nieuwsbrief en commerciële communicatie versturen. Rechtsgrond: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten voor gelijkaardige producten. In elke mail zit een afmeldlink.
• De webshop beveiligen, fouten opsporen en fraude voorkomen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Het gebruik van de webshop meten en ons aanbod verbeteren. Rechtsgrond: je toestemming via de cookiebanner.
• Boekhouding, facturatie en fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Waar we ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, hebben we telkens afgewogen of dat belang niet zwaarder doorweegt dan jouw privacy.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We geven ze enkel door aan partijen die ons helpen om onze producten en diensten te leveren, en dan alleen wat zij daarvoor nodig hebben:

• onze webhosting- en webontwikkelingspartner;
• onze betaalprovider Mollie;
• onze transport- en koerierpartners, om je bestelling te leveren;
• onze e-mail- en eventuele nieuwsbriefsoftware;
• Cookiebot, voor het beheer van je cookievoorkeuren;
• onze analyse- en marketingtools;
• ons boekhoud- en ERP-pakket;
• overheidsinstanties, boekhouders of juridische adviseurs, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met al deze verwerkers sloten we een verwerkersovereenkomst waarin de bescherming van je gegevens contractueel vastligt.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

We verwerken je gegevens in principe binnen de EER. Verwerkt een leverancier gegevens buiten de EER, bijvoorbeeld bij Amerikaanse aanbieders van analyse- of marketingtools, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen: een versleutelde verbinding (SSL/TLS) over de hele webshop, versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangsbeperkingen tot systemen met persoonsgegevens, regelmatige back-ups, tijdige updates van software en servers en interne afspraken over vertrouwelijkheid. Merk je toch iets verdachts op, laat het ons dan weten via info@traen-industries.be.

7. Jouw rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we over je verwerken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aan te vullen, zelf via je klantaccount of op eenvoudige vraag;
• je gegevens te laten wissen, wanneer we ze niet langer nodig hebben en er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
• je gegevens te laten overdragen in een leesbaar formaat, aan jezelf of aan een andere partij;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit iets verandert aan de verwerking voordien.

Stuur je vraag naar info@traen-industries.be. We antwoorden binnen de maand. Om misbruik te vermijden, kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en gelijkaardige technieken. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelmandje en je aanmelding te onthouden, en worden altijd geplaatst. Analytische en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner, die we beheren met Cookiebot.

Je kan je keuze op elk moment aanpassen via Cookie voorkeuren onderaan elke pagina, of via de instellingen van je browser.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze werking, onze webshop of de wetgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer we het beleid voor het laatst hebben bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je actief op de hoogte.